Curso

Turismo que Acolhe: Excelência em Hospitalidade

Cursos Livres Turismo

Curso com certificado

Curso com acesso às vagas da
Rede de Talentos Senac

Investimento Total (8h)
R$ 89,00

Sobre o Curso

Aprimorar habilidades de hospitalidade e bem receber, proporcionando experiências memoráveis aos turistas e fortalecendo a imagem do negócio e do destino

Introdução à Hospitalidade no Turismo:

Conceito de hospitalidade e acolhimento
Importância da hospitalidade na experiência turística
Tendências e expectativas do turista contemporâneo

Perfil do Turista e Experiência de Atendimento:

Tipos de turistas e suas necessidades
Comportamento do consumidor turístico
Empatia e escuta ativa no atendimento

Excelência no Atendimento ao Cliente:

Princípios da excelência no atendimento
Comunicação verbal e não verbal
Postura profissional e ética
Inteligência emocional (lidar com conflitos e situações desafiadoras)

Cultura Local como Diferencial de Hospitalidade:

Valorização da identidade cultural e regional
Como transformar cultura em experiência turística
Boas práticas de acolhimento com foco na cultura local

Inclusão e Acessibilidade no Turismo:

Atendimento a públicos diversos (PCDs, idosos, crianças, LGBTQIA+, etc.)
Barreiras atitudinais e como superá-las
Linguagem inclusiva e respeito à diversidade

Acesso ao Curso
- Ensino Fundamental Completo
- Idade maior ou igual a 16 anos.
Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

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Unidade

SENAC DOURADOS

Rua Campo Grande, - Jardim Londrina, Dourados/MS

Período

28/01/2026 - 29/01/2026

Dias e horários

Quarta-feira e Quinta-feira (18:00 às 22:00)

Carga horária total

8 horas

2x

R$ 44,50

ou R$ 89,00 à vista

Formas e condições de pagamento

Matricule-se

Unidade

SENAC TURISMO E GASTRONOMIA

Rua Antônio Maria Coelho, - Jardim dos Estados, Campo Grande/MS

Período

25/05/2026 - 26/05/2026

Dias e horários

Segunda-feira e Terça-feira (18:00 às 22:00)

Carga horária total

8 horas

2x

R$ 44,50

ou R$ 89,00 à vista

Formas e condições de pagamento

Matricule-se

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