• Conceitos e dicas sobre como montar uma apresentação e sobre a composição visual de slides;

• Conceitos sobre planilhas, linhas, colunas e células;

• Correio eletrônico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de contatos, organizar favoritos e histórico;

• Editor de texto: criação e gerenciamento de documentos, tipos de arquivos, revisão e envio, formatação de texto, parágrafos, colunas e seções;

• Elementos da área de trabalho do Excel;

• Elementos da Área de trabalho do Windows: ícones, propriedades da barra de tarefas, atalhos, fixar ícones em iniciar, barra de tarefas;

• Elementos da área de trabalho do Word;

• Ferramentas básicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens; explorador de arquivos;

• Fundamentos e segurança de internet: histórico, tipos de conexão, navegadores, características da web (endereço, domínio, URL), downloads e uploads;

• Manipulação de arquivos, operações com a lixeira e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e excluir;

• PowerPoint: Elementos da área de trabalho do PowerPoint;