Senac MS > Curso > Agente de Atendimento que Executa

Curso

Agente de Atendimento que Executa

Cursos Livres TI
Imagem do curso
Curso com certificado Curso com certificado
Curso com acesso às vagas Curso com acesso às vagas da
Rede de Talentos Senac
Investimento total Investimento Total (8h)
R$ 99,00

Sobre o Curso

Capacitar o participante a criar agentes de atendimento operacional, integrados a dados internos.

  • Conteúdo Programático
    • Diferença entre SAC e atendimento operacional
    • Ensinar a IA a consultar manuais em PDF no Google Drive e dados em planilhas.
    • Memória do Agente: Uso de nós de memória no n8n para que a IA "lembre" o histórico da conversa.
    • Execução Real: Agente que consulta o status do pedido e gera código de rastreio sem intervenção humana.
    • Casos comuns no pequeno negócio
      • Status de pedido
      • Segunda via
      • Troca/devolução
    • Base de conhecimento simples
      • Planilhas
      • Documentos
    • Construção do agente
      • Consulta de dados
      • Tomada de decisão
      • Execução de ação
    • Ferramentas gratuitas
      • ChatGPT
      • Google Sheets
      • WhatsApp Web / Gmail
    • Boas práticas
      • Linguagem
      • Limites de atuação
      • Escalonamento humano
  • Entrega: Agente de atendimento resolutivo integrado a múltiplos documentos.

Documento Necessário para Matrícula
- CPF

Sim, este curso possui certificado de conclusão.

Turmas disponíveis

Antes de se matricular, verifique os requisitos do curso!
Veja aqui
Unidade
SENAC HUB ACADEMY
Rua Francisco Cândido Xavier, - Centro, Campo Grande/MS
Período
09/05/2026 - 09/05/2026
Dias e horários
Sábado (08:00 às 12:00) (13:00 às 17:00)
Carga horária total
8 horas

3x

R$ 33,00

ou R$ 99,00 à vista
Formas e condições de pagamento
Boleto
Cartão de Crédito
Recorrência de Cartão
Matricule-se

Não encontrou turma?

Registre seu interesse e seja avisado por e-mail
Ane

Dúvidas?

Fale com a Ane pelo Whatsapp
Ane

Cursos que você pode gostar

Filtre por cidade
SEO e TikTok: Estratégias para estar onde o público está
Gestão
Cursos Livres
SEO e TikTok: Estratégias para estar onde o público está
Saiba mais
Escovista
Beleza
Cursos Livres
Escovista
Saiba mais
Preparo de Risotos
Gastronomia
Cursos Livres
Preparo de Risotos
Saiba mais
Oratória: comunicação e técnicas de apresentação
Comunicação
Cursos Livres
Oratória: comunicação e técnicas de apresentação
Saiba mais
Futuro Seguro: IA na Segurança do Trabalho
Segurança
Cursos Livres
Futuro Seguro: IA na Segurança do Trabalho
Saiba mais
Maquiador
Beleza
Cursos Livres
Maquiador
Saiba mais
Clareamento de Axilas e Virilhas
Beleza
Cursos Livres
Clareamento de Axilas e Virilhas
Saiba mais
Operador de Computador
TI
Cursos Livres
Operador de Computador
Saiba mais
Gestão de Mídias Sociais - Social Media: Planejando e Gerenciando Contas em Redes Sociais
Comunicação
Cursos Livres
Gestão de Mídias Sociais - Social Media: Planejando e Gerenciando Contas em Redes Sociais
Saiba mais
Assistente Administrativo
Gestão
Cursos Livres
Assistente Administrativo
Saiba mais
Cabeleireiro
Beleza
Cursos Livres
Cabeleireiro
Saiba mais
Inteligência Artificial na Gestão de Negócios Turísticos: Explorando Inovações Práticas
Turismo
Cursos Livres
Inteligência Artificial na Gestão de Negócios Turísticos: Explorando Inovações Práticas
Saiba mais
Turismo que Acolhe: Excelência em Hospitalidade
Turismo
Cursos Livres
Turismo que Acolhe: Excelência em Hospitalidade
Saiba mais
Excel Completo
TI
Cursos Livres
Excel Completo
Saiba mais
Automaquiagem
Beleza
Cursos Livres
Automaquiagem
Saiba mais