• Análise dos incidentes, avaliação, monitoramento e comunicação aos serviços de saúde

• Classificação internacional para Segurança do Paciente (OMS)

• Considerações iniciais sobre Segurança do Paciente

• Cultura de Segurança do Paciente

• Notificação de incidentes

• Plano de Segurança do Paciente

• Práticas de Segurança do Paciente para melhoria do cuidado em saúde: Identificar corretamente o paciente; Melhorar a comunicação entre profissionais de saúde; Melhorar a segurança na prescrição, no uso e na administração de medicamentos; Assegurar cirurgia em local de intervenção, procedimento e paciente corretos; Higienizar as mãos para evitar infecções; Reduzir o risco de quedas e úlceras por pressão.

• Regulamentação e constituição do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP)